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Editorial:
Editex S.A.
ISBN Digital:
9788490785751
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Temario del libro
Primeras páginas
Unidad 1 Actividades de atención e información al cliente
Unidad 2 La comunicación en la empresa I
Unidad 3 La comunicación en la empresa II
Unidad 4 Organización de los documentos en las relaciones con clientes
Unidad 5 Gestión de las relaciones con clientes
Unidad 6 Protección y defensa del consumidor y usuario
Unidad 7 Gestión de quejas y reclamaciones del cliente
Unidad 8 Plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente
Anexos: caso de estudio en comunicación 3.0
Créditos
ISBN:
9788490785447
Referencia
9788490785751
Estado
Nuevo
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