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Comunicación y atención al cliente (2020)
Editorial: Editex S.A.- Índice y organización de la unidad
- Unidad 1. La empresa, un mundo por conocer
- Unidad 2. La comunicación en la empresa
- Unidad 3. La comunicación oral
- Unidad 4. La comunicación escrita en la empresa
- Unidad 5. Documentos profesionales en la comunicación
- Unidad 6. Gestión de la correspondencia
- Unidad 7. Clasificación y archivo de la información
- Unidad 8. La imagen de la empresa. El marketing
- Unidad 9. La comunicación 2.0
- Unidad 10. La atención al cliente
- Unidad 11. El servicio posventa
- Unidad 12. El consumidor y sus derechos
- Créditos
ISBN:
- 9788413212555
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