Comunicación empresarial y atención al cliente (2021)
Editorial: Editex S.A.
ISBN Digital: 9788413215846
USD 19,47
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- Índice y organización del libro
- Unidad 1. La organización empresarial
- Unidad 2. La comunicación empresarial
- Unidad 3. La comunicación oral
- Unidad 4. La comunicación escrita: correspondencia comercial
- Unidad 5. Documentos profesionales
- Unidad 6. Gestión de la correspondencia
- Unidad 7. Archivo de la información
- Unidad 8. La imagen de la empresa. El marketing
- Unidad 9. La comunicación 3.0
- Unidad 10. La atención al cliente
- Unidad 11. La calidad y el servicio posventa
- Unidad 12. El consumidor, las quejas y reclamaciones
- Créditos
ISBN:
- 9788413216065
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