Comunicación empresarial y atención al cliente (2021)

• Índice y organización del libro
• Unidad 1. La organización empresarial
• Unidad 2. La comunicación empresarial
• Unidad 3. La comunicación oral
• Unidad 4. La comunicación escrita: correspondencia comercial
• Unidad 5. Documentos profesionales
• Unidad 6. Gestión de la correspondencia
• Unidad 7. Archivo de la información
• Unidad 8. La imagen de la empresa. El marketing
• Unidad 9. La comunicación 3.0
• Unidad 10. La atención al cliente
• Unidad 11. La calidad y el servicio posventa
• Unidad 12. El consumidor, las quejas y reclamaciones
• Créditos

ISBN:

• 9788413216065