Comunicación empresarial y atención al cliente (2021)

Comunicación empresarial y atención al cliente (2021)

ISBN: 9788413215846
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Didactic Units
  • Índice y organización del libro
  • Unidad 1. La organización empresarial
  • Unidad 2. La comunicación empresarial
  • Unidad 3. La comunicación oral
  • Unidad 4. La comunicación escrita: correspondencia comercial
  • Unidad 5. Documentos profesionales
  • Unidad 6. Gestión de la correspondencia
  • Unidad 7. Archivo de la información
  • Unidad 8. La imagen de la empresa. El marketing
  • Unidad 9. La comunicación 3.0
  • Unidad 10. La atención al cliente
  • Unidad 11. La calidad y el servicio posventa
  • Unidad 12. El consumidor, las quejas y reclamaciones
  • Créditos


  • 9788413216065

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