Comunicación y atención al cliente (2020)

• Índice y organización de la unidad
• Unidad 1. La empresa, un mundo por conocer
• Unidad 2. La comunicación en la empresa
• Unidad 3. La comunicación oral
• Unidad 4. La comunicación escrita en la empresa
• Unidad 5. Documentos profesionales en la comunicación
• Unidad 6. Gestión de la correspondencia
• Unidad 7. Clasificación y archivo de la información
• Unidad 8. La imagen de la empresa. El marketing
• Unidad 9. La comunicación 2.0
• Unidad 10. La atención al cliente
• Unidad 11. El servicio posventa
• Unidad 12. El consumidor y sus derechos
• Créditos

ISBN:

• 9788413212555